Пре много година, када сам тек почињао као новински репортер, радио сам у новинама које је водио издавач Дејв Лоренс. Иако је био задужен за велике, прометне дневне новине у метроу, често је одвајао време да пошаље руком писане белешке када му је нечији рад посебно пријао.
Стигли су у чврстим, жутим ковертама међуканцеларијских меморандума, затворених концем, а у редакцији су били познати као „Дејв Рејвс“.
Био сам у новинама неколико месеци, радио на ноћном столу, и био сам прилично сигуран да он нема појма ко сам. Неколико мојих прича је доспело на насловну страну, али углавном сам писао мање кратке извештаје и читуље које су биле скривене у задњим деловима.
А онда сам једног дана дошао на посао и нашао, у свом поштанском сандучету, једну од оних малих коверата из канцеларије издавача. Био је то руком писани „Дејв Рејв“ који је хвалио обит који сам недавно написао о локалном карикатуристи.
Та белешка ми је значила цео свет.
Био сам млад, тек сам почињао, и још нисам био превише сигуран у себе, али добијање такве поруке од шефа био је знак да можда нећу бити лош у послу. Са само кратком реченицом, улио ми је самопоуздање које ме је и гурнуло и одвело у моју каријеру писца.
Белешка ми је пала на памет недавно када сам прочитао чланак у Вашингтон пост о Грегу Гарднеру, извршном директору НетАпп-а са седиштем у Санивалеу у Калифорнији. Када добије прилику да ради са једним од 11.500 запослених у компанији, одвоји време да пошаље руком писана захвалница признајући их.
Гарднер је почео да пише захвалнице током својих 30 година у војсци. Више воли да их пише наливпером које има од 1980-их.
Када су услови прави - кад сам код куће за својим столом, вадим ту дивну оловку, рекао је. Али то није једина ствар коју користим. Нажврљаћу хемијском, ако је то све што имам.
Успут, Гарднер је поставио неколико основних правила за себе: белешке морају да нуде само похвале, треба да буду писане руком и морају да изађу у року од 24 сата.
Белешке су само неколико редова, а он пише само једну или две месечно – обично након што ради са неким лицем у лице – али то су ствари које нико не очекује и сви воле. Неколико минута које му је потребно да напише поруку, убаци у коверту и достави је ништа у поређењу са огромним утицајем на морал.
Према чланку, он је чак недавно налетео на војника који је био под његовом командом док је био војни официр. Војник је задржао белешке које је добио од Гарднера и саставио их у књигу. Очигледно, они су му били важни.
СЗО не би желиш таквог шефа?
Прошле недеље на Твитеру, @Елизабетх24407 из Лондона је пријавила да је дошла на посао и открила руком писану белешку и потпуно нову Паркер Пен од свог менаџера, подсећајући је да је она звезда.
Разумљиво, то јој је улепшало дан.
Дакле, за вас шефове, размислите о писању мале белешке с времена на време. Не мора да буде отмено, само неколико редова, релативно уредно. То ће вероватно значити много више него што знате.